1. บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
97mb ("เรา", "ของเรา") ในฐานะผู้ดำเนินงานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทย ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ให้ความสำคัญอย่างยิ่ง เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่ออธิบายอย่างละเอียดและโปร่งใสว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ 97mb เก็บรวบรวมผ่านทางเว็บไซต์ https://97mb.cam รวมถึงบริการ ระบบ และช่องทางการติดต่อทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม
97mb ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งเป็นกฎหมายหลักที่กำกับดูแลการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
97mb เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้งานแพลตฟอร์มของเรา โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่
- ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง เอกสารแสดงที่อยู่ หรือเอกสารอื่นที่ขอเพื่อการยืนยันตัวตน
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชีสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
- การติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน: ข้อความ บันทึกการสนทนา และข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อติดต่อทีมงาน
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และหมายเลข IP address
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน ลำดับการคลิก และพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอนเงิน ประวัติการเดิมพัน และบันทึกทางการเงินที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ: ข้อมูลตำแหน่งที่อนุมานได้จาก IP address เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
2.3 ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม
- ข้อมูลยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการตรวจสอบ KYC ที่เราใช้งาน
- ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของคุณ
- ข้อมูลจากฐานข้อมูลป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
97mb ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการดังต่อไปนี้
- การให้บริการหลัก: เปิดและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน และดูแลประสบการณ์การใช้งานโดยรวม
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนตามข้อกำหนด KYC เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML)
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การใช้บัญชีซ้ำซ้อน หรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ
- การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามผลการร้องเรียนของคุณ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ผู้ใช้
- การแจ้งเตือนและการสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและบริการของคุณ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: รักษาบันทึกและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ 97mb อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- ความจำเป็นตามสัญญา: การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อตกลงระหว่างคุณและ 97mb เช่น การเปิดบัญชีและการประมวลผลธุรกรรม
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย AML, KYC และข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ประโยชน์อันชอบธรรม: การประมวลผลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัย และพัฒนาบริการ โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์พื้นฐานของคุณ
- ความยินยอม: สำหรับการประมวลผลที่ไม่เข้าข่ายฐานอื่นๆ เช่น การส่งการตลาด เราจะขอความยินยอมจากคุณโดยชัดแจ้ง
6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
97mb ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
6.1 คุกกี้ที่จำเป็น
คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการทำงานของระบบ คุณไม่สามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้หากต้องการใช้งานแพลตฟอร์ม
6.2 คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์
ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงการออกแบบและประสิทธิภาพ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นข้อมูลรวม ไม่สามารถระบุตัวตนได้
6.3 คุกกี้เพื่อการทำงาน
จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อให้การใช้งานในครั้งต่อไปสะดวกยิ่งขึ้น
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
97mb จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บและข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชีและต่อเนื่องไปอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนด AML
- ข้อมู ลธุรกรรม: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามกฎหมายบัญชีและภาษีของประเทศไทย
- บันทึกการสนับสนุนลูกค้า: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากปิดเรื่องร้องเรียน เพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลการใช้งานและ Log Files: เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
- คุกกี้และข้อมูลการเยี่ยมชม: ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ โดยทั่วไปไม่เกิน 13 เดือน
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด 97mb จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
97mb ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS มาตรฐาน 256-bit ทั้งในระหว่างการส่งและการจัดเก็บ
- การควบคุมการเข้าถึง: ระบบจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานเท่านั้น
- การตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง: ระบบตรวจจับภัยคุกคามและกิจกรรมผิดปกติทำงานตลอดเวลา พร้อมทีมงานด้านความปลอดภัยที่คอยดูแล
- การทดสอบความปลอดภัย: เราดำเนินการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำ รวมถึงการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing)
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในสถานที่จัดเก็บที่ปลอดภัยและแยกออกจากระบบหลัก
9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้พระราชบัญญัติ PDPA ดังต่อไปนี้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนที่ 13 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
10. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี 97mb อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์หรือผู้ให้บริการ KYC ระหว่างประเทศ
ในกรณีดังกล่าว 97mb จะดำเนินการตามมาตรฐานที่กฎหมาย PDPA กำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานในประเทศไทย โดย
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น
- ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- ขอความยินยอมจากคุณในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องทำ
11. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
บริการของ 97mb มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราไม่รวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
เรากระตุ้นให้ผู้ปกครองใช้เครื่องมือควบคุมการใช้งานอินเทอร์เน็ตและดูแลกิจกรรมออนไลน์ของบุตรหลานอย่างใกล้ชิด เพื่อป้องกันการเข้าถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้เยาว์
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
97mb ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรือการส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนไว้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ
เราขอแนะนำให้คุณทบทวนนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุด การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการแก้ไขนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้วนั้น
13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ 97mb กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- LINE Official Account: @97mb
- Telegram: @97mb_support
- อีเมล: [email protected]
- ซัพพอร์ต: ให้บริการ 24 ชั่วโมง / 7 วัน
เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบ